  
|
| GoExcellent har ingående kunskaper och erfarenhet av att leda och driva contact centers. Vi kan drifta verksamheten i era lokaler eller hos oss. Oavsett vilket ni väljer kan ni förvandla kostnader till intäkter. |
| GoExcellent hanterar mer än 20 miljoner kundinteraktioner per år i 12 kundcenter. Med vår Model Site faller alla våra beprövade metoder på plats. Model Site består av rutiner, processer and best practises och innefattar alla områden inom ledning och drift av ett customer center. |
       
- Full outsourcing av kundtjänst
- Delvis outsourcing kombinerat med inhouse
- Leverans på plats hos kund av handläggare, teamledare och driftschefer
- Contact Center management i kundens organisation
- Säljare som arbetar i kundens säljorganisation
- Tekniska lösningar som möjliggör proaktiva kundlösningar (ASP)
|
Vi använde oss av Model Site för att effektivisera processer, tekniska lösningar och rapportering när vi tog över driften av en stor kundtjänst 2007. Efter mindre än ett år hade den genomsnittliga ärendetiden minskat med 20 %, samtidigt som kundnöjdheten ökade. Vi genomför det vi lovar! |
